Chers vacanciers,
Comme chaque été, la saison des vacances attire aussi les tentatives de fraude. Afin de protéger vos données et vos paiements, nous avons mis en place les outils nécessaires et tenons à vous informer des bonnes pratiques à adopter pour éviter les risques de phishing.
👉 Votre sécurité est notre priorité. Voici quelques conseils simples pour vous accompagner et vous aider à rester vigilants.
Le phishing (ou hameçonnage) est une technique utilisée par des cybercriminels pour vous tromper. Ils envoient des messages frauduleux (SMS, e-mails, WhatsApp…) qui imitent une communication officielle (ex : confirmation de réservation, demande de paiement, etc.) dans le but de récupérer vos informations personnelles ou bancaires.
L’expéditeur semble suspect (adresse e-mail inhabituelle avec nom de domaine web incorrect, numéro inconnu, fautes d’orthographe).
Le message crée un sentiment d’urgence (« Payez maintenant », « Votre réservation va être annulée »).
On vous demande des informations sensibles (numéro de carte bancaire, mot de passe, code secret).
Le lien ou la pièce jointe semble douteux (URL différente du site officiel, fichier inattendu).
Ne répondez pas.
Ne cliquez sur aucun lien.
Ne téléchargez aucune pièce jointe.
Contactez directement notre service client via nos coordonnées officielles : +33 5 58 48 22 00, contact@resasol.com.
Signalez le message à nos équipes en transmettant si possible une capture d’écran.
Utilisez toujours le site officiel du camping (https://www.levieuxport.com).
Vérifiez que l’adresse url commence par « https:// » et qu’un cadenas s’affiche dans la barre d’adresse.
Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail, SMS, WhatsApp ou téléphone.
En cas de doute, appelez-nous sur nos coordonnées officielles avant de procéder à un paiement.
Des messages frauduleux circulent parfois sur WhatsApp, Facebook ou Instagram, imitant des confirmations de séjour ou des demandes de paiement.
👉 Règle d’or : ne cliquez jamais sur un lien reçu par ces canaux. Vérifiez toujours l’information sur notre site ou par téléphone.
Changez immédiatement vos mots de passe (e-mail, compte bancaire, etc.) si vous avez communiqué des identifiants.
Contactez votre banque pour signaler la situation.
Déposez plainte en cas de nécessité (via cybermalveillance.gouv.fr ; en gendarmerie).
Nous ne demandons jamais vos informations bancaires par e-mail, SMS, WhatsaApp ou téléphone.
Toutes nos possibilités de paiements se font via plateformes sécurisées.
Nous surveillons activement les tentatives de fraude et vous informons en cas de risque.
Nous travaillons avec des partenaires certifiés qui renforcent la sécurité de vos données.
📞 Téléphone : +33 5 58 48 22 00
📧 E-mail : contact@resasol.com