Estimados clientos,
Como cada verano, la temporada de vacaciones también atrae intentos de fraude. Para proteger vuestros datos y pagos, hemos puesto en marcha las herramientas necesarias y queremos informaros de las buenas prácticas que debéis seguir para evitar los riesgos de phishing.
👉 Vuestra seguridad es nuestra prioridad. A continuación os ofrecemos algunos consejos sencillos para orientaros y ayudaros a manteneros alerta.
El phishing (o «suplantación de identidad») es una técnica que utilizan los ciberdelincuentes para engañarte. Envían mensajes fraudulentos (SMS, correos electrónicos, WhatsApp…) que imitan una comunicación oficial (por ejemplo: confirmación de reserva, solicitud de pago, etc.) con el objetivo de obtener tus datos personales o bancarios.
El remitente parece sospechoso (dirección de correo electrónico inusual con un nombre de dominio web incorrecto, número desconocido, errores ortográficos).
El mensaje transmite una sensación de urgencia («Paga ahora», «Tu reserva va a ser cancelada»).
Se te solicita información confidencial (número de tarjeta de crédito, contraseña, código secreto).
El enlace o el archivo adjunto parecen sospechosos (URL diferente a la de la página web oficial, archivo inesperado).
No respondas.
No hagas clic en ningún enlace.
No descargues ningún archivo adjunto.
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros datos de contacto oficiales (+33 5 58 48 22 00, contact@resasol.com).
Si es posible, denuncia el mensaje a nuestro equipo haciendo una captura de pantalla.
Utiliza siempre la página web oficial del camping (https://www.levieuxport.com).
Comprueba que la dirección URL empiece por «https://» y que aparezca un candado en la barra de direcciones.
Nunca facilite sus datos bancarios por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
En caso de duda, llámanos antes de realizar cualquier pago.
A veces circulan mensajes fraudulentos por WhatsApp, Facebook o Instagram que simulan ser confirmaciones de estancia o solicitudes de pago.
👉 Regla de oro: nunca hagas clic en un enlace recibido a través de estos canales. Comprueba siempre la información en nuestra página web o por teléfono.
Cambia inmediatamente tus contraseñas (correo electrónico, cuenta bancaria, etc.) si has facilitado tus datos de acceso.
Póngase en contacto con su banco para informar de la situación.
Presente una denuncia si es necesario (a través de cybermalveillance.gouv.fr).
Nunca te pedimos tus datos bancarios por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Todos nuestros pagos se realizan exclusivamente a través de nuestra página web segura.
Vigilamos activamente los intentos de fraude y te informamos en caso de riesgo.
Trabajamos con socios certificados que refuerzan la seguridad de tus datos.
📞 Teléfono: +33 5 58 48 22 00
📧 Correo electrónico: contact@resasol.com