Liebe Urlauber,

Wie jeden Sommer bringt auch die Urlaubssaison Betrugsversuche mit sich. Um Ihre Daten und Zahlungen zu schützen, haben wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen und möchten Sie über bewährte Vorgehensweisen informieren, mit denen Sie das Risiko von Phishing vermeiden können.

👉 Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Hier sind einige einfache Tipps, die Ihnen helfen sollen, wachsam zu bleiben.

Ihre häufigsten Fragen
🔍 Was ist Phishing?

Phishing ist eine Technik, die von Cyberkriminellen eingesetzt wird, um Sie zu täuschen. Sie versenden betrügerische Nachrichten (SMS, E-Mails, WhatsApp…), die wie offizielle Mitteilungen aussehen (z. B. Buchungsbestätigung, Zahlungsaufforderung usw.), um an Ihre persönlichen Daten oder Bankdaten zu gelangen.

⚠️ Woran erkennt man eine betrügerische Nachricht?

  • Der Absender wirkt verdächtig (ungewöhnliche E-Mail-Adresse mit falscher Webdomain, unbekannte Nummer, Rechtschreibfehler).

  • Die Nachricht vermittelt ein Gefühl der Dringlichkeit („Bezahlen Sie jetzt“, „Ihre Buchung wird storniert“).

  • Sie werden nach sensiblen Daten gefragt (Kreditkartennummer, Passwort, Geheimcode).

  • Der Link oder der Anhang wirkt verdächtig (URL weicht von der offiziellen Website ab, unerwartete Datei).

🛡️ Was soll ich tun, wenn ich eine verdächtige Nachricht erhalte?

  1. Antworten Sie nicht.

  2. Klicken Sie auf keinen Link.

  3. Laden Sie keine Anhänge herunter.

  4. Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice über unsere offiziellen Kontaktdaten (+33 5 58 48 22 00, contact@resasol.com).

  5. Melden Sie die Nachricht unserem Team, wenn möglich mit einem Screenshot.

💳 Wie kann man sicher bezahlen?

  • Nutzen Sie immer die offizielle Website des Campingplatzes (https://www.levieuxport.com).

  • Vergewissern Sie sich, dass die URL mit „https://“ beginnt und dass in der Adressleiste ein Vorhängeschloss angezeigt wird.

  • Geben Sie Ihre Bankdaten niemals per E-Mail, SMS oder WhatsApp weiter.

  • Rufen Sie uns im Zweifelsfall an, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.

📱 Und auf WhatsApp oder in den sozialen Netzwerken?

Auf WhatsApp, Facebook oder Instagram kursieren manchmal betrügerische Nachrichten, die als Buchungsbestätigungen oder Zahlungsaufforderungen getarnt sind.

👉 Goldene Regel: Klicken Sie niemals auf einen Link, den Sie über diese Kanäle erhalten haben. Überprüfen Sie die Informationen immer auf unserer Website oder telefonisch.

🆘 Was kann ich tun, wenn ich darauf geklickt oder Daten angegeben habe?

  1. Ändern Sie umgehend Ihre Passwörter (E-Mail, Bankkonto usw.), falls Sie Zugangsdaten weitergegeben haben.

  2. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um den Vorfall zu melden.

  3. Erstellen Sie gegebenenfalls eine Anzeige (über cybermalveillance.gouv.fr).

🔐 Unsere Verpflichtungen für Ihre Sicherheit

  • Wir fragen niemals per E-Mail, SMS oder WhatsApp nach Ihren Bankdaten.

  • Alle unsere Zahlungen erfolgen ausschließlich über unsere sichere Website.

  • Wir überwachen aktiv Betrugsversuche und informieren Sie im Falle eines Risikos.

  • Wir arbeiten mit zertifizierten Partnern zusammen, die die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.

📣 Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns!

📞 Telefon: +33 5 58 48 22 00
📧 E-Mail: contact@resasol.com

ℹ️ Weitere Informationen