Resasol mobile home sleeps 8 with pets allowed

Chère Marie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vos enfants aient pleinement profité de notre parc aquatique XXL et des installations sportives – cette proximité avec le tennis et le ping-pong a visiblement contribué à des vacances animées !

Concernant votre mobil-home, nous entendons vos remarques sur certains détails qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Un signalement direct à notre réception nous aurait permis d'intervenir rapidement pour améliorer votre confort durant votre séjour. Nos équipes restent toujours disponibles et réactives pour apporter des solutions immédiates.

Pour l’intimité entre les hébergements, nous comprenons votre remarque. Notre domaine, niché dans une forêt naturelle, offre des configurations variées : certains secteurs privilégient la convivialité, tandis que d’autres misent sur l’espace et la tranquillité. Notre service client vous aidera à vous orienter vers un hébergement mieux adapté à vos attentes (que ce soit en termes d'emplacement, de configuration ou de standing) lors d’un prochain séjour.

Nous avons fait remonter vos observations et espérons vous accueillir à nouveau dans notre pinède landaise, à deux pas de l'océan.

Resasolement,
L’équipe du Camping Le Vieux Port

Chère Judith,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour. Cela fait plaisir à lire et nous avons fait remonter votre avis à nos différents services.

Nous regrettons toutefois les incompréhensions rencontrées lors de votre arrivée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour fournir des informations claires et conformes, et nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas. Notre service client, joignable avant votre arrivée, connaît parfaitement notre établissement et peut vous accompagner dans la préparation de votre séjour.

Concernant les équipements, nous avons fait remonter votre remarque sur les grilles de barbecue. Les équipements peuvent en effet varier selon les hébergements, et nous veillerons à améliorer la communication sur ce point.

S’agissant de la plancha, nous regrettons de ne pas avoir été informés durant votre séjour, car l’ouverture d’une demande auprès de notre service client nous aurait permis de faire intervenir rapidement un technicien et d’apporter une solution au plus tôt. Nos équipes sont en effet mobilisées pour intervenir dans les meilleurs délais dès qu’un dysfonctionnement est signalé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement.

Resasolement,
L’équipe du Camping Le Vieux Port